Nous sommes très attentifs à la qualité de nos pièces. Si vous constatez un défaut, voici la marche à suivre selon votre lieu d’achat.
Achat en boutique Bocage
- Rendez-vous dans le magasin Bocage de votre choix.
(Les corners des Galeries Lafayette, du BHV et du Printemps ne sont pas en mesure de traiter ces demandes, sauf si votre achat a été effectué dans l’un de ces points de vente.) - Présentez l’article accompagné du ticket de caisse. Si vous avez un compte client, l'achat peut être retrouvé en caisse.
- L’équipe en boutique examine directement la paire.
- Si le défaut est confirmé : la prise en charge est effectuée sur place.
- Si aucun défaut n’est constaté : l’article vous est restitué.
Achat sur notre site internet Bocage
Deux possibilités s’offrent à vous :
Contacter notre service client :
Préparez les éléments suivants :
- Des photos nettes et lumineuses, comprenant des vues générales du modèle, des semelles, le détail du défaut identifié (au format .jpg ou .pdf)
- Un justificatif d’achat ou le numéro de commande ;
- Une description précise du souci et des circonstances d’apparition.
Ces éléments permettent une analyse fiable et rapide par notre équipe qualité.
Se rendre en boutique :
- Présentez-vous dans un magasin Bocage (hors Galeries Lafayette, BHV et Printemps).
- Munissez-vous de votre numéro de commande ou justificatif d’achat.
- L’équipe examine l’article et vous accompagne dans la prise en charge adaptée.