Une fois la commande validée, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison.
1. Nous ne pouvons pas modifier votre adresse
Aucune modification n’est possible : rue, numéro, ville ou code postal ne peuvent pas être changés.
Cela reste impossible même si la commande vient tout juste d’être passée, ou même si elle est déjà préparée ou expédiée.
2. Contactez directement le transporteur
Si votre commande n’est pas encore expédiée, vous ne pourrez entreprendre aucune action.
Vous devrez attendre la confirmation d’expédition ainsi que la réception de votre numéro de suivi.
➜ Une fois le suivi disponible, vous pourrez contacter directement le transporteur.
C’est le seul à pouvoir tenter une intervention sur la livraison.
3. Si le transporteur ne peut plus intervenir
Lorsque l’adresse est introuvable ou incomplète, le colis sera automatiquement retourné à notre entrepôt.
Vous serez alors remboursé dès son retour.
➜ Le délai de remboursement est de 15 jours à compter de la réception du colis dans nos entrepôts.