Vous pouvez consulter à tout moment l’avancement de votre commande depuis votre compte Bocage.
1. Vérifiez le statut de votre commande
- Connectez vous à votre compte client Bocage
- Ouvrez « Mes commandes »
- Sélectionnez la commande souhaitée
- Consultez le statut et votre numéro de suivi
Selon votre mode de livraison
➜ Livraison en boutique
- Le statut « Expédié » indique que votre colis est en route vers la boutique (il n’est pas encore arrivé).
- Vous serez averti par email dès que votre commande sera disponible en magasin.
- Vous disposez de 30 jours pour la retirer. Passé ce délai, le colis pourra être renvoyé à notre entrepôt.
➜ Livraison Colissimo (domicile ou point relais)
Suivez votre colis sur Colissimo à l’aide du numéro de suivi disponible dans « Mes commandes » ou bien en accédant au lien qui vous a été communiqué par email.
➜ Livraison Chronopost
Suivez votre colis sur Chronopost à l’aide du numéro de suivi disponible dans « Mes commandes » ou bien en accédant au lien qui vous a été communiqué par email.
Vous avez commandé en tant qu’invité (sans création de compte) ?
Si vous n’avez pas créé de compte, vous recevrez un email d'expédition dans les jours suivants le passage de la commande.
- Pensez à vérifier vos spams (courriers indésirables)
- Si aucun lien n’est présent, votre commande n’a probablement pas encore été préparée.
Le lien de suivi vous sera envoyé automatiquement dès son expédition.
Le suivi n’évolue pas ?
Il est normal que le suivi de livraison puisse rester inchangé pendant 24 à 48 heures.
Si aucune mise à jour n’apparaît après 3 jours ouvrés, contactez nous en précisant votre numéro de commande : nous vérifierons la situation pour vous.