> Dans la majorité des cas, vos points fidélité n'ont pas été perdus : vous avez généré un coupon vous permettant de profiter d'un avantage fidélité.
Nous vous invitons à vérifier votre espace « Mes avantages fidélité » depuis votre compte client afin de consulter les coupons générés à partir de vos points.
Si vous ne retrouvez ni vos points ni vos avantages fidélité, nous vous invitons à contacter notre service clients en précisant :
- L'adresse e-mail associée à votre compte fidélité ;
- Le montant ou le type d'avantage que vous souhaitiez obtenir ;
- Une capture d'écran de votre solde de points ou de votre espace fidélité, si possible.
Notre équipe procédera alors aux vérifications et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.